1. Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par la SAS LASTCOBBLE au capital de 1200€, immatriculée au RCS de LILLE sous le numéro 995 221 389 000 19, dont le siège social est situé 46 Avenue de GAULLE 59840 Lompret. Contact : contact@lastcobble.com
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations de LASTCOBBLE et du client dans le cadre de la vente de séjours à vélo en petits groupes, encadrés et guidés, pouvant inclure notamment l’hébergement, l’encadrement, les itinéraires, certains repas, le transport de bagages, la location éventuelle de vélos ou d’équipements, ainsi que toute prestation indiquée dans le descriptif du séjour.
La réservation d’un séjour implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, complétées le cas échéant par les conditions particulières figurant sur le site web de LASTCOBBLE, le devis, la confirmation de réservation ou tout document contractuel remis au client.
3. Description des séjours
Chaque séjour est présenté sur le site avec ses principales caractéristiques : destination, dates, durée, niveau sportif, distance et dénivelé indicatifs, taille du groupe, type d’hébergement, prestations incluses et non incluses, prix, modalités pratiques, conditions de participation et niveau d’autonomie attendu, avec un maximum de détails sans que cela soit exhaustif.
Les itinéraires, horaires, distances, dénivelés, hébergements et activités peuvent être adaptés en fonction des conditions météorologiques, de sécurité, de circulation, de disponibilité des prestataires ou du niveau du groupe, sans remettre en cause l’esprit général du séjour.
4. Inscription et réservation
La réservation devient ferme après acceptation des présentes conditions générales et paiement de l’acompte ou du prix total demandé lors de l’inscription. LASTCOBBLE confirme la réservation par e-mail, sous réserve de disponibilité et, le cas échéant, de l’atteinte du nombre minimum de participants, idéalement 5 personnes sur les séjours Légende et Intégral. A la carte ne considère pas de minimum de participants.
Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant son identité, ses coordonnées, son niveau sportif, ses besoins particuliers et toute information utile à la bonne organisation du séjour.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Ils comprennent uniquement les prestations expressément indiquées comme incluses dans le descriptif du séjour. Les dépenses personnelles, assurances, boissons, repas non mentionnés, transferts jusqu’au lieu de départ, options et prestations non prévues restent à la charge du client.
Sauf indication contraire, un acompte de 50% est demandé à la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 1 mois avant le départ. À défaut de paiement dans les délais, LATSCOBBLE pourra considérer la réservation comme annulée par le client, selon les frais d’annulation applicables.
6. Niveau physique, santé et sécurité
Les séjours à vélo nécessitent une condition physique adaptée au niveau annoncé. Le client reconnaît être apte à pratiquer le vélo sur route, chemin ou itinéraire mixte selon le programme choisi, et s’engage à signaler avant le départ toute difficulté médicale, limitation physique ou besoin particulier susceptible d’affecter sa participation. Une aptitude physique à savoir rouler à allure modérée entrecoupée de pauses pendant 4 à 5h est requise.
Le port du casque est obligatoire pendant les sorties à vélo. Le client s’engage à respecter le Code de la route, les consignes de sécurité du guide, les règles de circulation locale et les décisions prises par l’encadrant pour la sécurité du groupe. En cas de comportement inapproprié tant sur le vélo que hors vélo, LASTCOBBLE se réserve le droit d’exclure les participants responsables de troubles au bon déroulé du séjour.
7. Matériel et équipements
Le client peut participer avec son propre vélo, sous réserve qu’il soit en bon état de fonctionnement et adapté au séjour. Lorsqu’une location de vélo ou d’équipement est proposée, les conditions spécifiques de location, de caution, d’utilisation, de perte, de vol ou de détérioration sont précisées par la direction LASTCOBBLE. Un vélo Carbone de dernière génération en location représente une somme journalière de 100 euros incluant Caution et assurance.
Le client reste responsable de son matériel personnel, de ses effets personnels et, le cas échéant, du matériel loué ou mis à disposition pendant toute la durée du séjour.
8. Modification ou annulation par le client
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par tous moyens écrits à LASTCOBBLE. La date de réception de la demande détermine les éventuels frais applicables.
À titre indicatif, sauf conditions particulières plus favorables ou plus strictes précisées pour le séjour concerné, les frais d’annulation sont les suivants :
1/ Plus de 3 mois avant le départ : 0% (Remboursement intégral) ;
2/ Entre 3 mois et 1 mois avant le départ : 50% Remboursement partiel ;
3/ Moins de 1 mois avant le départ et/ou non-présentation au départ : 100% du prix du séjour (Pas de remboursement).
9. Modification ou annulation par LASTCOBBLE
LASTCOBBLE peut être amenée à modifier certains éléments du séjour avant ou pendant son exécution, notamment pour des raisons de sécurité, de météo, de disponibilité des prestataires, d’état des routes, ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de son exploitation normale. Dans ce cas, elle propose, dans la mesure du possible, une solution de remplacement équivalente.
Lorsque le séjour est subordonné à un nombre minimum de participants, LASTCOBBLE informe le client de toute annulation dans le délai indiqué dans le descriptif du séjour et, au plus tard, dans les délais prévus par la réglementation applicable. Le client se voit alors proposer d’abord un report, un séjour de remplacement ou le remboursement des sommes versées sous 1 mois.
10. Assurance
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance couvrant notamment l’annulation, l’interruption de séjour, l’assistance, le rapatriement, les frais médicaux, les accidents liés à la pratique du vélo, ainsi que la perte, le vol ou la détérioration des bagages et du matériel.
11. Responsabilité
LASTCOBBLE est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat, conformément aux dispositions applicables aux voyages et séjours à forfait. Elle ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d’une faute du client, du fait imprévisible et inévitable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations, ou de circonstances exceptionnelles et inévitables.
Le client demeure responsable de son comportement, du respect des consignes de sécurité, de sa conduite à vélo et de l’adéquation de son niveau au séjour choisi. LASTCOBBLE peut refuser ou interrompre la participation d’un client dont le comportement mettrait en danger sa sécurité, celle du groupe ou le bon déroulement du séjour.
12. Formalités administratives et sanitaires
Le client est responsable de l’accomplissement des formalités administratives, douanières, sanitaires ou médicales nécessaires à son voyage. Les informations communiquées par LASTCOBBLE le sont à titre indicatif et doivent être vérifiées par le client avant le départ.
13. Réclamations
Toute difficulté rencontrée pendant le séjour doit être signalée dès que possible au guide ou à la direction de LASTCOBBLE afin de permettre la recherche d’une solution. Toute réclamation après le séjour doit être adressée par écrit à LASTCOBBLE dans un délai maximum de 30 jours, accompagnée des justificatifs utiles pour être considéré comme recevable.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées pour la gestion des demandes, des réservations, du paiement, de l’organisation du séjour, du suivi client et, le cas échéant, de l’envoi d’informations commerciales si le client y a consenti. Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
15. Droit applicable, médiation et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité LASTCOBBLE afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Charte du participant aux séjours LASTCOBBLE
En payant votre séjour vous acceptez les conditions suivantes :
- J’ai choisi de m’inscrire en connaissant mes capacités techniques, mon niveau de forme physique et mon état de santé qui me permettront de profiter pleinement du voyage proposé. (4 à 5h de roulage a vélo à allure modérée, entrecoupé de pauses)
- Je n’ai pas de problème physique ni aucun handicap qui pourrait constituer un danger pour moi ou pour les autres voyageurs.
- J’ai un passeport valide et tous les visas, permis, certificats et vaccins requis pour voyager. C’est ma responsabilité de m’en assurer. LASTCOBBLE ne peut être tenu pour responsable d’un défaut de validité de mes documents.
- Je valide tous les documents préalables au séjour concernant les exigences médicales et le respect de la culture locale.
- Je m’assurerai de communiquer toute demande particulière au moins 30 jours avant le voyage, notamment en cas de restrictions alimentaires et de préférences en matière de chambre. Je comprends que LAST COBBLE fera tout son possible pour répondre aux demandes particulières, mais ne peut garantir qu’elles seront satisfaites.
- Je respecterai et me conformerai aux lois et aux coutumes locales.
- Je suivrai les directives et réglementations environnementales pendant la visite, conformément aux instructions des guides.
- Je respecterai les droits et la vie privée des autres invités.
- Je comprends que les voyages en groupe impliquent invariablement des compromis pour tenir compte des désirs, des objectifs, des personnalités et des capacités physiques variés de chacun. Les guides LAST COBBLE peuvent être amenés à improviser, à faire preuve de bonne foi, à faire preuve de discernement et/ou à prendre des décisions consensuelles. Ces décisions ne satisfont pas toujours chaque individu, mais visent à satisfaire les aspirations générales du groupe.
- Je comprends que LAST COBBLE se réserve le droit d’exclure toute personne dont la santé ou le comportement pourrait nuire au bien-être ou au plaisir des autres participants. Une personne pourra être priée de quitter le séjour si le responsable estime que sa participation pourrait nuire à elle-même ou au groupe.
- Je comprends que la météo est hors du contrôle de LASTCOBBLE.
- Le port du casque est obligatoire pour les séjours LAST COBBLE.
- Les écouteurs à vélo sont prohibés lors des séjours LAST COBBLE.
- Je consommerai de l’alcool de manière responsable.
- Je serai responsable de tous les dommages causés à une chambre d’hôtel.
- Je n’utiliserai pas mon téléphone portable lorsque je fais du vélo.
Si vous ne respectez pas ce règlement, vous risquez d’être exclu du circuit et de rentrer chez vous à vos frais, sans remboursement pour la partie manquée. LAST COBBLE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation si l’état de santé ou le comportement d’une personne compromet le bien-être ou le plaisir des autres participants.