1. Identität des Verkäufers
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von der SAS LASTCOBBLE mit einem Kapital von 1200 € angeboten, eingetragen im Handelsregister von LILLE unter der Nummer 995 221 389 000 19, mit Sitz in 46 Avenue de GAULLE 59840 Lompret. Kontakt: contact@lastcobble.com
2. Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten von LASTCOBBLE und des Kunden im Rahmen des Verkaufs von geführten und betreuten Radreisen in kleinen Gruppen, die insbesondere Unterkunft, Betreuung, Routen, bestimmte Mahlzeiten, Gepäcktransport, den eventuellen Verleih von Fahrrädern oder Ausrüstung sowie alle in der Reisebeschreibung angegebenen Leistungen umfassen können.
Die Buchung einer Reise setzt die vollständige Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die gegebenenfalls durch die auf der Website von LASTCOBBLE aufgeführten besonderen Bedingungen, den Kostenvoranschlag, die Buchungsbestätigung oder jedes andere dem Kunden ausgehändigte Vertragsdokument ergänzt werden.
3. Beschreibung der Reisen
Jede Reise wird auf der Website mit ihren wesentlichen Merkmalen vorgestellt: Reiseziel, Termine, Dauer, sportliches Niveau, Richtwerte für Distanz und Höhenmeter, Gruppengröße, Art der Unterkunft, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen, Preis, praktische Modalitäten, Teilnahmebedingungen und erwartetes Maß an Autonomie, mit einem Maximum an Details, ohne jedoch Anspruch auf Vollständigkeit zu erheben.
Routen, Zeitpläne, Distanzen, Höhenmeter, Unterkünfte und Aktivitäten können je nach Wetterbedingungen, Sicherheitslage, Verkehrsaufkommen, Verfügbarkeit der Dienstleister oder dem Niveau der Gruppe angepasst werden, ohne den allgemeinen Charakter der Reise infrage zu stellen.
4. Anmeldung und Buchung
Die Buchung wird nach Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlung der Anzahlung oder des bei der Anmeldung geforderten Gesamtpreises verbindlich. LASTCOBBLE bestätigt die Buchung per E-Mail, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegebenenfalls des Erreichens der Mindestteilnehmerzahl, die bei den Reisen „Légende“ und „Intégral“ idealerweise bei 5 Personen liegt. Für „A la carte“-Angebote gibt es keine Mindestteilnehmerzahl.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu seiner Identität, seinen Kontaktdaten, seinem sportlichen Niveau, seinen besonderen Bedürfnissen und allen für die ordnungsgemäße Organisation der Reise nützlichen Informationen zu machen.
5. Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, sofern nicht anders angegeben. Sie umfassen ausschließlich die Leistungen, die in der Reisebeschreibung ausdrücklich als enthalten aufgeführt sind. Persönliche Ausgaben, Versicherungen, Getränke, nicht erwähnte Mahlzeiten, Transfers zum Abfahrtsort, Optionen und nicht vorgesehene Leistungen gehen zu Lasten des Kunden.
Sofern nicht anders angegeben, ist bei der Buchung eine Anzahlung von 50 % zu leisten. Der Restbetrag muss spätestens 1 Monat vor der Abreise beglichen werden. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann LASTCOBBLE die Buchung als vom Kunden storniert betrachten, wobei die entsprechenden Stornogebühren anfallen.
6. Körperliche Verfassung, Gesundheit und Sicherheit
Radreisen erfordern eine körperliche Verfassung, die dem angekündigten Niveau entspricht. Der Kunde bestätigt, dass er in der Lage ist, das Fahrradfahren auf Straßen, Wegen oder gemischten Routen gemäß dem gewählten Programm auszuüben, und verpflichtet sich, vor der Abreise alle medizinischen Schwierigkeiten, körperlichen Einschränkungen oder besonderen Bedürfnisse zu melden, die seine Teilnahme beeinträchtigen könnten. Eine körperliche Eignung, 4 bis 5 Stunden lang in mäßigem Tempo mit Pausen zu fahren, ist erforderlich.
Das Tragen eines Helms ist während der Radausflüge obligatorisch. Der Kunde verpflichtet sich, die Straßenverkehrsordnung, die Sicherheitsanweisungen des Guides, die örtlichen Verkehrsregeln und die vom Betreuer zur Sicherheit der Gruppe getroffenen Entscheidungen zu respektieren. Im Falle eines unangemessenen Verhaltens auf oder abseits des Fahrrads behält sich LASTCOBBLE das Recht vor, Teilnehmer auszuschließen, die den reibungslosen Ablauf der Reise stören.
7. Material und Ausrüstung
Der Kunde kann mit seinem eigenen Fahrrad teilnehmen, sofern dieses in gutem fahrtüchtigem Zustand und für die Reise geeignet ist. Wenn ein Fahrrad- oder Ausrüstungsverleih angeboten wird, werden die spezifischen Bedingungen für Verleih, Kaution, Nutzung, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von der Geschäftsleitung von LASTCOBBLE festgelegt. Ein Carbon-Fahrrad der neuesten Generation zur Miete kostet pro Tag 100 Euro inklusive Kaution und Versicherung.
Der Kunde bleibt während der gesamten Dauer der Reise für sein persönliches Material, seine persönlichen Gegenstände und gegebenenfalls für das gemietete oder zur Verfügung gestellte Material verantwortlich.
8. Änderung oder Stornierung durch den Kunden
Jeder Änderungs- oder Stornierungswunsch muss schriftlich an LASTCOBBLE gerichtet werden. Das Datum des Eingangs des Antrags bestimmt die eventuell anfallenden Gebühren.
Zur Information: Sofern für die betreffende Reise keine günstigeren oder strengeren Sonderbedingungen festgelegt sind, gelten folgende Stornogebühren:
1/ Mehr als 3 Monate vor der Abreise: 0 % (Vollständige Rückerstattung);
2/ Zwischen 3 Monaten und 1 Monat vor der Abreise: 50 % Teilrückerstattung;
3/ Weniger als 1 Monat vor der Abreise und/oder Nichterscheinen bei der Abreise: 100 % des Reisepreises (Keine Rückerstattung).
9. Änderung oder Stornierung durch LASTCOBBLE
LASTCOBBLE kann gezwungen sein, bestimmte Elemente der Reise vor oder während ihrer Durchführung zu ändern, insbesondere aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, der Verfügbarkeit von Dienstleistern, des Straßenzustands oder außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb des normalen Betriebs liegen. In diesem Fall bietet das Unternehmen nach Möglichkeit eine gleichwertige Ersatzlösung an.
Wenn die Reise von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig ist, informiert LASTCOBBLE den Kunden über jede Stornierung innerhalb der in der Reisebeschreibung angegebenen Frist und spätestens innerhalb der durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen. Dem Kunden wird dann zunächst eine Verschiebung, eine Ersatzreise oder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 1 Monat angeboten.
10. Versicherung
Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die insbesondere Reiserücktritt, Reiseabbruch, Beistand, Rücktransport, medizinische Kosten, Unfälle im Zusammenhang mit dem Radfahren sowie Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gepäck und Ausrüstung abdeckt.
11. Haftung
LASTCOBBLE ist für die ordnungsgemäße Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen gemäß den für Pauschalreisen geltenden Bestimmungen verantwortlich. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Folgen, die aus einem Verschulden des Kunden, aus der unvorhersehbaren und unvermeidbaren Handlung eines Dritten, der nicht an der Erbringung der Leistungen beteiligt ist, oder aus außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen resultieren.
Der Kunde bleibt für sein Verhalten, die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, sein Fahrverhalten auf dem Fahrrad und die Angemessenheit seines Niveaus für die gewählte Reise verantwortlich. LASTCOBBLE kann die Teilnahme eines Kunden ablehnen oder unterbrechen, dessen Verhalten seine Sicherheit, die der Gruppe oder den reibungslosen Ablauf der Reise gefährden würde.
12. Administrative und gesundheitliche Formalitäten
Der Kunde ist für die Erfüllung der für seine Reise erforderlichen administrativen, zollrechtlichen, gesundheitlichen oder medizinischen Formalitäten verantwortlich. Die von LASTCOBBLE mitgeteilten Informationen dienen lediglich als Hinweis und müssen vom Kunden vor der Abreise überprüft werden.
13. Reklamationen
Jede während der Reise auftretende Schwierigkeit muss so schnell wie möglich dem Guide oder der Geschäftsleitung von LASTCOBBLE gemeldet werden, um die Suche nach einer Lösung zu ermöglichen. Jede Reklamation nach der Reise muss schriftlich innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen an LASTCOBBLE gerichtet werden, zusammen mit den für die Zulässigkeit erforderlichen Belegen.
14. Personenbezogene Daten
Die bei der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden für die Verwaltung von Anfragen, Buchungen, Zahlungen, die Organisation der Reise, die Kundenbetreuung und gegebenenfalls für den Versand von kommerziellen Informationen verwendet, sofern der Kunde dem zugestimmt hat. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.
15. Anwendbares Recht, Mediation und Streitigkeiten
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits wird der Kunde gebeten, sich vorrangig an LASTCOBBLE zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Kommt keine Einigung zustande, kann der Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter hinzuziehen.
Teilnehmer-Charta für LASTCOBBLE-Reisen
Mit der Bezahlung Ihrer Reise akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen:
- Ich habe mich in Kenntnis meiner technischen Fähigkeiten, meines Fitnesslevels und meines Gesundheitszustands angemeldet, die es mir ermöglichen werden, die angebotene Reise in vollem Umfang zu genießen. (4 bis 5 Stunden Radfahren in mäßigem Tempo, unterbrochen von Pausen)
- Ich habe keine körperlichen Probleme oder Behinderungen, die eine Gefahr für mich oder andere Reisende darstellen könnten.
- Ich besitze einen gültigen Reisepass sowie alle für die Reise erforderlichen Visa, Genehmigungen, Bescheinigungen und Impfungen. Es liegt in meiner Verantwortung, dies sicherzustellen. LASTCOBBLE kann nicht für die Ungültigkeit meiner Dokumente haftbar gemacht werden.
- Ich bestätige alle vor der Reise erforderlichen Dokumente bezüglich medizinischer Anforderungen und des Respekts gegenüber der lokalen Kultur.
- Ich werde sicherstellen, dass ich alle besonderen Wünsche mindestens 30 Tage vor der Reise mitteile, insbesondere bei Ernährungseinschränkungen und Zimmerpräferenzen. Ich verstehe, dass LAST COBBLE alles tun wird, um besonderen Wünschen nachzukommen, aber nicht garantieren kann, dass diese erfüllt werden.
- Ich werde die lokalen Gesetze und Bräuche respektieren und befolgen.
- Ich werde während der Tour die Umweltrichtlinien und -vorschriften gemäß den Anweisungen der Guides befolgen.
- Ich werde die Rechte und die Privatsphäre der anderen Gäste respektieren.
- Ich verstehe, dass Gruppenreisen unweigerlich Kompromisse erfordern, um den unterschiedlichen Wünschen, Zielen, Persönlichkeiten und körperlichen Fähigkeiten aller Beteiligten Rechnung zu tragen. Die Guides von LAST COBBLE können gezwungen sein, zu improvisieren, nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln, Urteilsvermögen walten zu lassen und/oder konsensbasierte Entscheidungen zu treffen. Diese Entscheidungen stellen nicht immer jeden Einzelnen zufrieden, zielen aber darauf ab, die allgemeinen Bestrebungen der Gruppe zu erfüllen.
- Ich verstehe, dass LAST COBBLE sich das Recht vorbehält, Personen auszuschließen, deren Gesundheit oder Verhalten das Wohlbefinden oder das Vergnügen der anderen Teilnehmer beeinträchtigen könnte. Eine Person kann gebeten werden, die Reise zu verlassen, wenn der Verantwortliche der Ansicht ist, dass ihre Teilnahme ihr selbst oder der Gruppe schaden könnte.
- Ich verstehe, dass das Wetter außerhalb der Kontrolle von LASTCOBBLE liegt.
- Das Tragen eines Helms ist bei LAST COBBLE-Reisen obligatorisch.
- Kopfhörer auf dem Fahrrad sind während der LAST COBBLE-Reisen untersagt.
- Ich werde Alkohol verantwortungsbewusst konsumieren.
- Ich bin für alle an einem Hotelzimmer verursachten Schäden verantwortlich.
- Ich werde mein Mobiltelefon nicht benutzen, während ich Fahrrad fahre.
Wenn Sie diese Regeln nicht einhalten, riskieren Sie, von der Tour ausgeschlossen zu werden und auf eigene Kosten nach Hause zurückzukehren, ohne Rückerstattung für den verpassten Teil. LAST COBBLE behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Gesundheitszustand oder das Verhalten einer Person das Wohlbefinden oder das Vergnügen der anderen Teilnehmer gefährdet.